Politica de Confidențialitate

Cum vă protejăm datele personale

Pe Scurt

Această politică explică, într-un limbaj cât mai simplu, cum colectăm, folosim și protejăm datele dvs. personale când vizitați site-urile noastre, vă creați cont, achiziționați un curs sau interacționați cu noi în orice fel.

Pe scurt: nu vindem niciodată datele dvs., colectăm doar ce este necesar, le folosim doar în scopurile pentru care le-am cerut, le ștergem când nu mai sunt necesare și vă oferim controlul deplin asupra lor.

Dacă aveți întrebări sau doriți să exercitați drepturile dvs., scrieți-ne la [email protected].

1. Cine Suntem

Royal Consulting SRL este compania care operează site-urile trading.md, club.trading.md (Trading Club) și orice subdomeniu sau site asociat. În contextul protecției datelor cu caracter personal, noi suntem „operatorul" datelor dvs.

Datele de contact ale operatorului

• Denumire: Royal Consulting SRL
• IDNO: 1012600000608
• Sediu juridic: mun. Chișinău, sec. Buiucani, str. Bucuriei nr. 1, MD-2004
• Sediu operațional: mun. Chișinău, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, MD-2012
• E-mail general: [email protected] | [email protected]
• Telefon: +373 60 887 887 | 078 080 840

Persoana responsabilă cu protecția datelor (DPO)

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale, contactați direct DPO-ul nostru:

• E-mail DPO: [email protected]
• Adresa poștală: În atenția DPO, str. Pușkin 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012

2. Cadrul Legal

Prelucrăm datele dvs. în conformitate cu:

• Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova (în vigoare până la 22 august 2026);
• Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova (în vigoare începând cu 23 august 2026), care transpune integral standardele Regulamentului UE 2016/679 (GDPR);
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), atunci când vă aflați în Uniunea Europeană sau când prelucrăm datele dvs. în legătură cu oferta de servicii către utilizatori din UE.

3. Ce Date Colectăm despre Dvs.

Colectăm date personale doar când este necesar pentru a vă oferi serviciile noastre. Categoriile principale sunt:

3.1. Date pe care ni le furnizați direct

La crearea contului (Birou al Clientului): nume, prenume, e-mail, parolă, telefon (opțional).

La achiziționarea unui curs: datele de la cont, plus eventuale date de facturare (adresă, denumire firmă, IDNO/CUI pentru persoane juridice).

Când ne contactați (e-mail, formular, chat live): nume, e-mail, telefon (opțional), conținutul mesajului dvs.

Când vă înscrieți la newsletter: e-mail și, opțional, nume.

Pe Trading Club: numele afișat (sau pseudonim), poză profil (opțional), biografie (opțional), conținutul postărilor și comentariilor dvs.

În timpul cursurilor online live: imaginea (camera) și vocea (microfonul), DACĂ alegeți să le activați.

3.2. Date colectate automat

Cookies și tehnologii similare: vezi Politica de Cookies pentru detalii complete.

Date tehnice: adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitelor, sursa traficului — necesare pentru funcționarea site-ului și măsurarea performanței.

Date de utilizare a serviciilor: ce cursuri ați achiziționat, ce lecții ați urmărit, progresul dvs., interacțiunile cu echipa de suport.

3.3. Date primite de la terți

De la companiile de brokeraj partenere: DOAR rapoarte anonimizate (fără numele sau e-mailul dvs.) — un identificator de cont, volumul tranzacționat, comisionul care ni se cuvine. NU primim date personale identificabile despre dvs. de la brokeri.

De la procesatorii de plăți: confirmarea plății, identificatorul tranzacției — fără datele complete ale cardului dvs. (acestea nu trec niciodată prin sistemele noastre).

Atunci când vizitați o pagină cu widget integrat (chart financiar, calendar economic, hartă, video, etc.): browser-ul dvs. comunică direct cu serverele furnizorului widget-ului. Acesta poate primi adresa dvs. IP, tipul browser-ului și URL-ul paginii vizitate. Royal Consulting NU are acces la aceste date — ele sunt prelucrate exclusiv de furnizorul widget-ului, ca operator independent. Detalii despre ce date colectează fiecare furnizor sunt în politicile lor proprii, accesibile prin Panoul de Setări Cookie. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Cookies, secțiunea 4.bis.

Important: Royal Consulting NU transmite date personale către brokerii parteneri când apăsați un link de afiliere. Înregistrarea dvs. la broker se face direct pe site-ul brokerului, sub politica de confidențialitate a acestuia.

4. De Ce Colectăm Datele Dvs. (Scopuri și Temei Legal)

Folosim datele dvs. doar în scopuri precise și fiecare prelucrare are un temei legal clar, conform legii.

4.1. Pentru a vă oferi serviciile cerute

• administrarea contului dvs. de Birou al Clientului;
• livrarea cursurilor și a Materialelor;
• emiterea și transmiterea facturilor;
• emiterea certificatelor de absolvire.

Temei legal: executarea contractului dintre dvs. și noi (art. 5 alin. (5) lit. b) Legea 133/2011 / art. 6(1)(b) GDPR).

4.2. Pentru a comunica cu dvs.

• a răspunde la întrebări, reclamații, solicitări;
• a vă notifica despre actualizări importante ale serviciilor;
• a vă trimite confirmări de comandă, recipise, certificate.

Temei legal: executarea contractului sau interesul nostru legitim (art. 5 alin. (5) lit. f)).

4.3. Pentru marketing

• a vă trimite newsletter cu noutăți, articole educaționale, oferte la cursuri;
• a vă recomanda cursuri sau materiale care v-ar putea interesa.

Temei legal: consimțământul dvs. (pe care îl puteți retrage oricând prin link „dezabonare" din e-mail sau prin setările contului).

4.4. Pentru îmbunătățirea serviciilor

• statistici de utilizare a site-ului și cursurilor;
• analiză a performanței conținutului;
• îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Temei legal: interesul nostru legitim (cu măsuri de protecție: agregare, anonimizare).

4.5. Pentru moderarea Trading Club

• identificarea și sancționarea încălcărilor regulilor de conținut;
• răspuns la raportări;
• cooperare cu autoritățile competente, când este cazul.

Temei legal: interesul nostru legitim de a opera o platformă sigură și conformă cu legea.

4.6. Pentru obligații legale

• evidență contabilă (facturi, plăți) — minim 5 ani conform Legii 287/2017;
• răspuns la solicitări legale ale autorităților;
• conformare cu obligațiile fiscale.

Temei legal: obligația legală (art. 5 alin. (5) lit. c)).

5. Cine Mai are Acces la Datele Dvs.

Datele dvs. nu sunt vândute și nu sunt partajate decât cu următoarele categorii de destinatari, în condiții stricte:

5.1. Furnizori de servicii (împuterniciți)

Folosim furnizori specializați care prelucrează datele „în numele nostru" și sub instrucțiunile noastre, exclusiv pentru a ne ajuta să vă oferim serviciile. Pentru stabilitate juridică, prezentăm aceste categorii general, fără a numi exhaustiv furnizorii concreți (care pot evolua în timp). Lista actualizată poate fi obținută la cerere, prin e-mail la [email protected].

Categoriile principale de împuterniciți:

• Servicii de contabilitate și fiscalitate — firma de contabilitate externă;
• Servicii cloud și colaborare profesională (infrastructură de tip Google Workspace, Microsoft 365 sau similar);
• Servicii de e-mail marketing și automatizare comunicări (platforme de tip Mailchimp, SendGrid, Brevo sau similar);
• Servicii de Learning Management System (LMS) — platforma pe care găzduim cursurile online;
• Servicii IT, hosting și mentenanță tehnică — furnizorii infrastructurii noastre;
• Servicii de chat live și suport clienți — platforme de comunicare în timp real;
• Procesatori de plăți autorizați — pentru tranzacții cu card sau alte instrumente de plată;
• Sisteme interne ale Companiei — CRM-ul intern este găzduit pe infrastructură proprie și nu este partajat cu terți.

Cu fiecare împuternicit, avem semnat un contract de prelucrare a datelor (Data Processing Agreement) care impune confidențialitate, securitate și utilizarea datelor exclusiv conform instrucțiunilor noastre.

5.1.bis. Furnizori specifici pe care îi numim explicit (transparență sporită)

Pentru anumite categorii de prelucrări cu impact semnificativ, vă informăm explicit despre furnizorii specifici pe care îi folosim:

PostHog Inc. (analitică avansată cu session recording): Folosim PostHog pentru analiză detaliată a experienței dvs. de utilizare — inclusiv session recording (înregistrarea sesiunii dvs.: clicks, mișcări mouse, completări formular) și autocapture (toate evenimentele). Aceasta ne ajută să identificăm probleme tehnice, dificultăți în navigare și să îmbunătățim site-ul. Datele sunt găzduite în UE (eu.i.posthog.com). PostHog Inc. este împuternicit, are DPA semnat cu noi și nu utilizează datele dvs. pentru antrenare AI sau în alte scopuri proprii. Această prelucrare se face EXCLUSIV pe baza consimțământului dvs. explicit (categoria „Analitic avansat" în Panoul de Setări Cookie). O puteți retrage oricând. Datorită caracterului detaliat al session recording, am efectuat și o evaluare a impactului asupra protecției datelor (DPIA), disponibilă autorităților la cerere.

Anthropic PBC (Claude API pentru chat): Pentru anumite funcționalități de chat live, folosim Claude API — un serviciu de inteligență artificială oferit de Anthropic PBC (SUA), pentru clasificarea automată a mesajelor, sugestii de răspunsuri către echipa noastră sau sumarizarea conversațiilor. Anthropic PBC este împuternicit, are DPA standard semnat cu Royal Consulting și NU folosește conținutul mesajelor dvs. pentru antrenarea modelelor AI. Transferul datelor către SUA se efectuează în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene 2021/914 și a evaluării de impact post-Schrems II.

5.2. Operatori independenți (terți care prelucrează date pe propria răspundere)

Anumiți furnizori cu care interacționăm sunt operatori independenți de date — ei decid singuri cum prelucrează datele, sub propriile lor politici de confidențialitate. Categoriile relevante:

• Companiile de brokeraj internaționale partenere — primesc cookie-ul de afiliere când apăsați un buton de redirect (NU date personale identificabile); apoi vă colectează datele direct de pe site-ul lor dacă deschideți cont. Lista la trading.md/brokeri/;
• Furnizori de date financiare și widget-uri integrate (de tip TradingView, Investing.com, Forex Factory, FXStreet sau similar) — atunci când vizitați o pagină cu widget-ul lor, browser-ul dvs. comunică direct cu serverele lor, sub politica lor de confidențialitate;
• Furnizori de servicii de hărți, video, anti-bot, embed social (de tip Google Maps, YouTube, Vimeo, Google reCAPTCHA, Trustpilot sau similar) — funcționează ca operatori independenți cu propriile lor politici;
• Furnizori de servicii de marketing online (de tip Google Ads, Meta, LinkedIn sau similar) — în baza consimțământului dvs. pentru cookies de marketing;
• Furnizori de analitică web (de tip Google Analytics, Microsoft Clarity sau similar) — în baza consimțământului dvs. pentru cookies analitice.

Pentru fiecare furnizor terț activ pe site-urile noastre, găsiți datele de contact și politica lor de confidențialitate în Panoul de Setări Cookie.

5.3. Autorități competente

Atunci când suntem obligați legal: organe de urmărire penală, instanțe de judecată, CNPDCP, organe fiscale, alte autorități cu competență legală. În aceste cazuri, verificăm legalitatea solicitării și vă informăm ulterior dacă legea permite.

5.4. Cazuri excepționale

În caz de reorganizare a companiei (fuziune, achiziție), datele pot fi transferate către succesorul legal, cu menținerea acelorași standarde de protecție.

6. Transferul Datelor în Afara Republicii Moldova

Unele dintre datele dvs. pot fi prelucrate sau stocate în afara Republicii Moldova, în special:

• la furnizori cloud și SaaS situați în UE sau SUA (Google, Microsoft, Meta și alții);
• în cadrul rapoartelor de afiliere primite de la companiile de brokeraj partenere din UE și alte jurisdicții reglementate.

Pentru aceste transferuri, asigurăm garanții corespunzătoare:

• transferurile către state cu nivel adecvat de protecție (UE, Spațiul Economic European) — fără autorizație suplimentară;
• transferurile către alte state — în baza Clauzelor Contractuale Standard (CCS) ale Comisiei Europene 2021/914;
• pentru SUA — în baza CCS și a măsurilor suplimentare de securitate.

6.bis. Notificări Push (Web Push)

Site-urile noastre pot oferi notificări push în browser-ul dvs. — mesaje scurte care apar pe dispozitivul dvs. chiar și când nu aveți site-ul deschis. Tipuri:

• Tranzacționale (confirmări comandă, lecție live începe, mesaje noi);
• Marketing (noi cursuri, oferte, articole) — necesită consimțământ separat.

Cum funcționează: browser-ul dvs. generează un endpoint unic atașat browser-ului (nu identifică direct identitatea dvs., dar permite trimiterea de notificări către browser-ul dvs.). Acest endpoint este transmis serverului nostru. Vă puteți dezabona oricând: din contul dvs. (Birou al Clientului → Setări), din butonul „Dezabonează" inclus în orice notificare, sau din setările browser-ului. La dezabonare, endpoint-ul este șters definitiv din sistemele noastre în maxim 7 zile.

6.ter. Date Stocate Local pe Dispozitivul Dvs. (PWA)

Site-urile noastre sunt construite ca Progressive Web App (PWA), care folosesc tehnologii moderne pentru a funcționa rapid și parțial offline. Asta presupune ca anumite date să fie stocate local pe dispozitivul dvs. (computer, telefon, tabletă), nu doar pe serverele noastre.

Date stocate local pe dispozitivul dvs.:

• resurse statice ale site-ului (HTML, CSS, JavaScript, imagini, fonturi);
• conținut educațional al cursurilor pe care le-ați achiziționat (prezentări, materiale, posibil video);
• date de profil și preferințe (nume, e-mail, limbă, tema);
• cache al paginilor vizitate recent.

Implicații: aceste date rămân pe dispozitivul dvs., nu sunt transmise terților prin Service Worker. Totuși, dacă alte persoane au acces la dispozitivul dvs., pot vedea cache-ul. La logout, datele personale sunt curățate automat. Puteți șterge oricând tot cache-ul din setările browser-ului sau prin opțiunea „Curăță cache" din contul dvs. Detalii suplimentare în Politica de Cookies, secțiunea 6.qua.

6.qua. Tracking Vizitator Înainte de Prima Conversație de Chat

Pentru a oferi o experiență de chat eficientă, sistemul nostru urmărește vizitatorii site-ului ÎNAINTE de prima conversație de chat:

• creează un identificator anonim al vizitatorului (visitor fingerprint), stocat în memoria browser-ului (localStorage), pentru a recunoaște dispozitivul la vizitele următoare;
• urmărește paginile vizitate, timpul petrecut pe site și acțiunile efectuate, pentru a putea declanșa proactiv o invitație la chat în momentul în care s-ar putea să aveți nevoie de ajutor (de exemplu, dacă petreceți mult timp pe pagina unui curs).

Temei juridic: interes legitim al Companiei de a oferi suport eficient și de a îmbunătăți experiența utilizatorilor (art. 5 alin. (5) lit. f) Legea 133/2011 / art. 6(1)(f) GDPR). Am efectuat o evaluare a echilibrului de interese (Legitimate Interest Assessment) care confirmă că acest tracking este proporțional și nu afectează disproporționat drepturile dvs.: identificatorul este anonim, datele sunt păstrate scurt timp (max. 30 zile), nu se folosesc pentru profilare comportamentală extinsă și aveți dreptul de opoziție.

Drept de opoziție: vă puteți opune oricând acestui tracking prin: (a) refuzul cookie-urilor analitice în Panoul de Setări Cookie (în care caz tracking-ul nu se efectuează); (b) ștergerea localStorage din setările browser-ului; (c) cerere directă la [email protected]. La opoziție, sistemul șterge identificatorul și nu mai colectează date despre vizitele dvs.

6.qui. Captarea Adresei IP la Trimiterea Formularelor

Atunci când completați și trimiteți orice formular pe site-urile noastre (formular de contact, comandă curs, înregistrare cont, abonare newsletter, cerere de drepturi GDPR, raportare conținut, mesaj chat), serverul nostru captează automat și salvează:

• adresa dvs. IP — necesară tehnic pentru recepția formularului și pentru securitate (anti-spam, anti-fraudă);
• User-Agent (tipul browser-ului și sistemul de operare);
• data și ora exactă a trimiterii.

Scop: (a) procesarea efectivă a formularului; (b) protecție anti-spam și anti-abuz; (c) dovedirea consimțământului dvs. (timestamp + IP), conform principiului de „accountability" impus de GDPR / Legea 195/2024.

Termen păstrare: IP-ul și User-Agent-ul aferente unei trimiteri de formular se păstrează cât timp se păstrează rezultatul formularului (lead, contract, cerere etc.) — vezi tabelul din pct. 7. Pentru formulare anti-spam non-funcționale (rejectate de captcha), datele se șterg în 90 zile.

7. Cât Timp Păstrăm Datele Dvs.

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, plus termenele suplimentare impuse de lege.

Categoria de date	Cât timp păstrăm
Cont Birou al Clientului (date de profil)	Pe durata existenței contului + 12 luni după ștergere
Date contractuale ale cursanților (factură, plată, contract)	5 ani de la finalizare (obligație contabilă - Legea 287/2017)
Lead-uri / prospecți (newsletter, formular contact)	36 luni de la ultima interacțiune activă, cu reset la fiecare interacțiune; campanie de re-engagement la 18-24 luni
Conținut postat pe Trading Club	Pe durata existenței contului; 30 zile după ștergere; backup-uri 12 luni
Înregistrări chat live	Maxim 24 luni de la ultima interacțiune
Înregistrări lecții online live	12-36 luni, comunicat la momentul colectării consimțământului
CV-uri candidați neselectați	6 luni; cu consimțământ pentru baza de talente — 24 luni
Date angajați (dosar personal)	75 ani conform Legii 880/1992 (Fond Arhivistic); state de plată — 5 ani
Cookies analitice	Maxim 13 luni
Cookies de afiliere	Maxim 90 zile de la setare
Logs server (securitate)	Maxim 12 luni

La expirarea termenului, datele sunt fie șterse definitiv, fie anonimizate ireversibil (păstrate doar pentru statistici fără posibilitate de reidentificare).

Cererea dvs. de ștergere („dreptul de a fi uitat") este onorată oricând, indiferent de termenele de mai sus, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să păstrăm datele (ex.: facturi pentru evidența fiscală).

8. Drepturile Dvs. — Controlul Asupra Datelor

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale, pe care le puteți exercita oricând, gratuit:

8.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să știți ce date avem despre dvs., în ce scop le prelucrăm, cui le-am partajat și cât timp le păstrăm. Vă putem furniza o copie a tuturor datelor dvs.

8.2. Dreptul la rectificare

Dacă unele date sunt incorecte sau incomplete, ne puteți cere să le corectăm sau să le completăm. Le puteți și actualiza singur(ă), prin contul dvs.

8.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")

Puteți cere ștergerea datelor dvs., în special când: nu mai sunt necesare; vă retrageți consimțământul; v-ați opus prelucrării; datele au fost prelucrate ilegal; ștergerea este o obligație legală.

8.4. Dreptul la restricționare

Puteți cere să suspendăm temporar prelucrarea datelor dvs. în situații specifice (ex.: în timpul verificării unei contestații).

8.5. Dreptul la portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele dvs. într-un format structurat, citibil automat (JSON, CSV) și să le transferați la un alt operator.

8.6. Dreptul de opoziție

Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Vă puteți opune incondiționat prelucrării pentru marketing direct.

8.7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate

Nu folosim decizii automatizate sau profilare cu impact semnificativ asupra dvs.

8.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrăm datele dvs. pe baza consimțământului, îl puteți retrage oricând, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare.

8.9. Cum exercitați aceste drepturi

Foarte simplu, prin oricare din următoarele căi:

• Direct din contul dvs.: secțiunile Setări → Privacy / Date personale (export, ștergere etc.);
• Prin e-mail: trimiteți cerere la [email protected];
• Prin formularul online: disponibil la trading.md/cerere-date-personale;
• Prin scrisoare: În atenția DPO, str. Pușkin 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012.

Vă răspundem în termen de maxim 30 zile (1 lună). În cazuri complexe, putem extinde termenul cu încă 60 zile, cu notificarea motivelor.

8.10. Dreptul de a depune plângere

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de modul în care vă tratăm datele, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

• CNPDCP — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: datepersonale.md
• Adresa: str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, mun. Chișinău
• E-mail: [email protected]

Dacă vă aflați în UE, puteți depune plângere și la autoritatea de protecție a datelor din țara dvs. de reședință.

9. Cum Vă Protejăm Datele

Securitatea datelor dvs. este importantă pentru noi. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării:

Măsuri tehnice

• conexiune securizată HTTPS/TLS pe toate paginile;
• criptarea bazelor de date sensibile;
• autentificare în doi pași (2FA) pentru conturile critice;
• backup-uri regulate, criptate, cu acces restricționat;
• firewall și sisteme de detectare a intruziunilor;
• actualizări de securitate aplicate prompt;
• teste periodice de securitate (penetration testing) pentru aplicațiile critice.

Măsuri organizatorice

• acces la date strict pe baza principiului „need-to-know";
• instruire periodică a echipei pe teme de protecția datelor și securitate;
• angajamente de confidențialitate semnate de toți angajații;
• contract de prelucrare a datelor cu fiecare furnizor terț;
• proceduri scrise de gestionare a incidentelor de securitate;
• DPO (responsabil cu protecția datelor) desemnat permanent.

În caz de incident

Dacă, în ciuda măsurilor noastre, are loc un incident de securitate care afectează datele dvs. și care poate genera un risc ridicat, vă vom notifica în termen de maxim 72 ore, conform legii. Vom notifica și CNPDCP, în condițiile legii.

10. Minori

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani împliniți. Nu colectăm conștient date de la persoane sub 18 ani.

Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană sub 18 ani fără consimțământul reprezentantului legal, ștergem aceste date imediat.

Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că copilul dvs. ne-a furnizat date personale, contactați-ne urgent la [email protected].

11. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta:

• modificări ale legislației aplicabile;
• noi servicii sau funcționalități pe site-urile noastre;
• îmbunătățiri ale practicilor noastre de protecție a datelor.

Modificările sunt comunicate prin: (a) e-mail la utilizatorii înregistrați; (b) banner pe site; (c) actualizarea datei „Versiunea" și „Data intrării în vigoare" din capul prezentului document. Modificările substanțiale sunt comunicate cu cel puțin 30 zile înainte de intrarea în vigoare.

12. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau plângere referitoare la prelucrarea datelor dvs.:

Persoana responsabilă cu protecția datelor (DPO):

• E-mail dedicat: [email protected]
• Telefon: +373 60 887 887
• Adresă: Royal Consulting SRL, în atenția DPO, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012, Republica Moldova

Pentru a vă răspunde rapid, vă rugăm să includeți în cerere: (a) tipul cererii (acces, ștergere, opoziție, etc.); (b) datele de contact; (c) o descriere clară a solicitării; (d) eventuale referințe (ID cont, număr comandă).