Termeni și condiții

de utilizare a site-ului și de prestare a serviciilor

Royal Consulting SRL

trading.md

IDNO: 1012600000608

Versiunea 2.0 | Data intrării în vigoare: 1 septembrie 2026

Înlocuiește versiunea 1.0 din 6 mai 2026, nepublicată.

Publicat la: trading.md/legal/termeni-si-conditii

Pe scurt

Acest document este contractul dintre dumneavoastră și noi. Cele de mai jos sunt punctele care contează cel mai des; ele nu înlocuiesc textul, dar vă spun unde să vă uitați.

Puteți naviga pe site fără cont și fără să cumpărați nimic. Obligațiile contractuale apar doar când vă creați cont sau cumpărați un serviciu, și numai după ce bifați explicit acordul.

Vindem cursuri, consultații individuale și produse software proprii. Fiecare are propriile reguli, la punctele 9, 10 și 11.

Dacă sunteți consumator, aveți paisprezece zile în care vă puteți răzgândi, cu excepțiile prevăzute de lege. Punctul 12 explică exact când păstrați dreptul și când îl pierdeți, iar la comandă alegeți dumneavoastră.

Companiile de brokeraj partenere ne plătesc un comision când deschideți cont prin noi. Nu suntem parte la contractul dintre dumneavoastră și ele. Punctul 13.

Nu suntem societate de investiții autorizată și nu oferim consultanță de investiții. Punctul 4.

1. Ce reglementează acest document

Termenii de față reglementează accesul și utilizarea site-ului trading.md, crearea și folosirea contului, cumpărarea și prestarea serviciilor noastre cu plată, activitatea de intermediere informațională către companiile de brokeraj partenere, drepturile și obligațiile părților, răspunderea și modul de soluționare a litigiilor.

Pentru platforma comunitară Trading Club se aplică termenii separați publicați la club.trading.md/legal/termeni-si-conditii, împreună cu regulile de conținut de acolo.

2. Definiții

Compania, Royal Consulting, noi — Royal Consulting SRL, cu datele de identificare de la punctul 3.

Site — site-ul trading.md, cu toate paginile, subdomeniile, aplicațiile și funcționalitățile asociate, cu excepția club.trading.md.

Utilizator, dumneavoastră — orice persoană care accesează sau folosește site-ul, cu sau fără cont.

Cumpărător — utilizatorul care cumpără un serviciu cu plată, fie ca persoană fizică, fie ca persoană juridică.

Consumator — persoana fizică majoră care cumpără un serviciu în scopuri care nu țin de activitatea sa profesională. Consumatorul beneficiază de protecția Legii nr. 105/2003 și a Legii nr. 8/2016. Persoanele juridice și persoanele fizice care cumpără în scop profesional nu au această calitate.

Cont, Biroul Clientului — spațiul personal, protejat prin parolă, în care vă gestionați datele, comenzile, accesul la servicii și istoricul interacțiunilor cu noi.

Serviciu — oricare dintre serviciile cu plată descrise la punctul 8.1.

Materiale — conținutul livrat în cadrul unui serviciu: prezentări, suport scris, exerciții, fișiere, înregistrări, precum și programele și indicatorii livrați ca produs.

Comandă — manifestarea dumneavoastră de voință de a cumpăra un serviciu, exprimată prin completarea formularului, acceptarea acestor termeni și efectuarea plății.

Companii partenere — companiile de brokeraj internaționale autorizate cu care avem relații contractuale de intermediere informațională. Lista actualizată se publică la trading.md/brokeri.

Legislație aplicabilă — legislația Republicii Moldova, în special Codul civil, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, Legea nr. 287/2017 privind contabilitatea și Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

3. Cine suntem

Site-ul trading.md este deținut și operat exclusiv de:

Denumire: Royal Consulting SRL
Formă juridică: societate cu răspundere limitată
IDNO: 1012600000608
Data înregistrării: 10 ianuarie 2012
Cod CAEM principal: 6619 — activități auxiliare intermedierilor financiare
Coduri CAEM secundare: 8559 — alte forme de învățământ; 74140 — consultanță în afaceri și management; 74870 — alte activități de servicii suport pentru întreprinderi
Sediu juridic: mun. Chișinău, sec. Buiucani, str. Bucuriei nr. 1, MD-2004
Sediu operațional: mun. Chișinău, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, MD-2012
Telefon: +373 60 887 887, 078 080 840
Administrator: Iuri Bularga

Adresele de contact și destinația fiecăreia sunt la punctul 21.

4. Statutul nostru juridic

Desfășurăm activitate de educație financiară, de intermediere informațională către companii de brokeraj autorizate și de dezvoltare de produse software proprii.

Nu suntem societate de investiții autorizată. Nu deținem licență de la Comisia Națională a Pieței Financiare și nu suntem autorizați în sensul Legii nr. 171/2012 privind piața de capital.

Nu oferim consultanță de investiții personalizată. Nu recomandăm instrumente financiare unei persoane anume. Tot ce publicăm are caracter educațional și informativ general.

Nu preluăm, nu transmitem și nu executăm ordine pe piețe financiare. Nu primim, nu păstrăm și nu gestionăm banii dumneavoastră. Nu administrăm portofolii și nu operăm programe de copiere a tranzacțiilor.

Companiile de brokeraj partenere sunt entități independente, autorizate și supravegheate în jurisdicțiile lor, răspunzătoare pentru toate aspectele relației contractuale cu clienții lor.

Statutul nostru juridic este descris pe larg la trading.md/despre-noi/statut-juridic, iar riscurile activității în piețele financiare sunt explicate în avertismentul de risc.

5. Cum se acceptă acești termeni

5.1. Navigarea pe site

Prin simpla navigare pe site acceptați regulile de utilizare de la punctul 7 — ce este permis și ce este interzis pe site. Navigarea nu vă creează obligații contractuale și nu presupune că ați citit celelalte documente.

5.2. Contul și comanda

Obligațiile contractuale apar în două momente: la crearea contului și la plasarea unei comenzi. În ambele cazuri bifați explicit o casetă, care nu este bifată dinainte, prin care confirmați că:

ați citit și ați înțeles acești termeni;
ați citit politica de confidențialitate;
ați citit avertismentul de risc;
aveți cel puțin optsprezece ani împliniți și capacitate de exercițiu deplină;
acceptați să fiți legat juridic de aceste documente.

Nu prestăm servicii persoanelor sub optsprezece ani. Dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub această vârstă, îl închidem și rambursăm sumele încasate.

5.3. Documentele care fac parte din contract

Următoarele documente fac parte integrantă din acești termeni:

Politica de confidențialitate — trading.md/legal/confidentialitate
Politica de cookie-uri — trading.md/legal/cookies
Avertismentul de risc — trading.md/legal/avertisment-de-risc

Condițiile serviciilor cu plată și regulile de retragere sunt la punctele 8 și 12 ale acestui document, nu într-un document separat.

Dacă între acești termeni și un document integrat apare o divergență, prevalează varianta mai favorabilă consumatorului.

6. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni pentru alinierea la lege, pentru clarificări, la introducerea de servicii noi sau pentru corectarea unor erori.

Modificările le anunțăm cu cel puțin cincisprezece zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail către utilizatorii înregistrați și prin anunț pe site. Modificările care vă reduc drepturile sau vă adaugă obligații se anunță cu treizeci de zile înainte și pot cere o acceptare nouă.

Pentru comenzile plasate înainte de o modificare se aplică termenii în vigoare la data comenzii.

7. Utilizarea site-ului

7.1. Acces liber

Navigarea conținutului public — articole, descrieri de servicii, paginile de brokeri, materiale informative — este gratuită și nu cere cont. Nu sunteți obligat să ne dați date personale pentru a citi site-ul.

7.2. Contul

Pentru a vă crea cont trebuie să aveți cel puțin optsprezece ani, capacitate de exercițiu deplină și să furnizați date corecte și actuale.

La înregistrare vă cerem numele, o adresă de e-mail validă și o parolă. Numărul de telefon și celelalte date de profil sunt opționale.

Din cont puteți vedea comenzile și plățile, accesa serviciile cumpărate și materialele lor, vedea documentele emise pe numele dumneavoastră, descărca facturile, gestiona preferințele de comunicare și exercita drepturile privind datele personale.

Răspundeți pentru alegerea unei parole puternice, pentru păstrarea ei și pentru acțiunile efectuate din contul dumneavoastră. Dacă bănuiți că cineva v-a accesat contul, anunțați-ne imediat la [email protected]. Nu vă vom cere niciodată parola, prin niciun canal.

Vă puteți șterge contul oricând, din setări sau printr-o cerere la [email protected]. Cererea se onorează în cel mult treizeci de zile. Datele privind serviciile cumpărate și plățile se păstrează pe durata cerută de legislația contabilă și de regulile privind păstrarea documentelor; restul se șterge sau se anonimizează. Termenele exacte sunt în politica de confidențialitate.

7.3. Chatul de pe site

În programul de lucru la chat răspund oamenii din echipa noastră. În afara programului răspunde un asistent automat, care poate greși și nu oferă recomandări de investiție. Puteți cere oricând preluarea discuției de către o persoană.

Conversațiile se păstrează, se salvează în sistemul nostru intern și se folosesc pentru suport, pentru soluționarea reclamațiilor și pentru evidența interacțiunilor. Termenele de păstrare sunt în politica de confidențialitate. Puteți cere ștergerea conversațiilor proprii la [email protected].

În chat nu este permis limbajul abuziv sau amenințător, furnizarea de informații false, promovarea comercială și transmiterea datelor personale ale altor persoane fără acordul lor. Putem încheia o conversație care încalcă aceste reguli și, la nevoie, putem restricționa accesul la chat.

7.4. Ce vă cerem

Să folosiți site-ul legal și cu bună-credință, să nu introduceți date false sau ale altei persoane fără acordul ei și să respectați drepturile de autor, ale noastre și ale terților.

7.5. Ce este interzis

accesarea site-ului prin mijloace automate în scopuri comerciale — roboți, extragere sistematică de conținut;
decompilarea sau analiza inversă a codului site-ului;
introducerea de programe dăunătoare;
atacurile care urmăresc indisponibilizarea site-ului;
crearea de conturi multiple de către aceeași persoană, pentru a obține avantaje necuvenite;
folosirea site-ului pentru a comite sau a înlesni o faptă ilegală;
colectarea de date despre alți utilizatori fără acordul lor;
tentativele de înșelăciune, inclusiv uzurparea identității noastre.

Încălcarea acestor reguli poate atrage suspendarea sau ștergerea contului, interzicerea accesului, acțiuni civile pentru recuperarea prejudiciului și sesizarea autorităților.

8. Serviciile cu plată — reguli comune

8.1. Ce vindem

Prin site oferim contra cost:

cursuri de educație financiară, în formatele descrise la punctul 9, cu materialele, testul final și consultația de verificare incluse în preț;
consultații individuale, descrise la punctul 10;
produse software proprii — roboți de tranzacționare și indicatori — descrise la punctul 11.

Caracteristicile fiecărui serviciu, prețul, durata și condițiile de acces sunt afișate pe pagina lui.

8.2. Ce vă spunem înainte să cumpărați

Înainte de plasarea comenzii vă punem la dispoziție, clar și inteligibil, informațiile cerute de art. 9 din Legea nr. 8/2016: caracteristicile principale ale serviciului, identitatea noastră, prețul total cu toate costurile, modalitățile de plată și de prestare, data sau perioada de începere, dreptul de retragere și excepțiile lui, durata și condițiile de încetare, garanțiile legale și modul de a face o reclamație.

8.3. Comanda și încheierea contractului

Comanda parcurge următorii pași: alegeți serviciul de pe pagina lui; completați formularul; citiți informațiile precontractuale și bifați acordul; efectuați plata; primiți confirmarea prin e-mail, în cel mult douăzeci și patru de ore lucrătoare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea.

8.4. Prețul și plata

Prețurile sunt afișate pe pagina fiecărui serviciu, în lei moldovenești, și includ toate taxele aplicabile. Reducerile și promoțiile nu afectează comenzile deja plasate.

Acceptăm plata cu card bancar, prin procesator de plăți autorizat, și transfer bancar pe bază de factură. Nu stocăm datele cardurilor. Ele sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plăți, care acționează ca operator independent, în temeiul propriilor obligații legale.

Pentru serviciile de durată mai mare putem oferi plata în rate, în condițiile afișate pe pagina serviciului și pe baza unui contract scris separat.

8.5. Documentele de plată

La încasare emitem și vă transmitem, prin e-mail sau în cont, documentul fiscal corespunzător, conform Codului fiscal, împreună cu confirmarea comenzii.

8.6. Erori evidente de preț

Dacă, dintr-o eroare tehnică sau de redactare, prețul afișat este vădit greșit — de exemplu un curs complex la un leu — putem anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite și fără alte despăgubiri. Vă anunțăm în cel mult patruzeci și opt de ore lucrătoare.

9. Cursuri

9.1. Formate

Cursurile se prestează individual sau în grup, în următoarele formate: online, la distanță; la sediul nostru operațional sau într-o altă locație anunțată; ori mixt. Formatul fiecărui curs este indicat pe pagina lui.

9.2. Cum se desfășoară efectiv cursurile online

Acest punct descrie o practică reală și merită citit înainte de a cumpăra.

Lecțiile online nu se desfășoară prin platforme de videoconferință. Se desfășoară prin convorbire telefonică, împreună cu o sesiune de acces la distanță la calculatorul dumneavoastră, folosind programul nostru TradingMdRemote.

În timpul sesiunii formatorul vede ecranul calculatorului dumneavoastră și, atunci când este necesar și cu acordul dumneavoastră, poate prelua controlul pentru a arăta o operațiune. Sesiunea o porniți dumneavoastră și o puteți încheia în orice moment, închizând programul.

Vă recomandăm ca înainte de fiecare sesiune să închideți documentele și aplicațiile care nu au legătură cu lecția. Formatorul vede tot ce este pe ecran.

Nu înregistrăm convorbirile telefonice și nu înregistrăm video sesiunile de acces la distanță. Nu vă solicităm camera web și nu vă solicităm microfonul calculatorului. Ce se păstrează despre aceste sesiuni și cât timp este descris în politica de confidențialitate.

Nu aveți dreptul să înregistrați lecțiile, prin niciun mijloc, fără acordul nostru scris prealabil.

9.3. Materialele cursului și când le primiți

Materialele se deschid în contul dumneavoastră lecție cu lecție, niciodată tot cursul deodată.

Caietul cursantului este disponibil de la înscriere, ca să îl puteți tipări înainte de prima lecție. Dacă nu îl puteți tipări, îl primiți tipărit la birou.
Materialul fiecărei lecții se deschide fie înainte de lecție, deschis de formator, fie automat în momentul în care formatorul confirmă că lecția a avut loc.
Testul final se deschide la finalizarea cursului, nu la cumpărare.
Materialele gratuite publicate pe site rămân accesibile oricând, fără cont și fără restricții.

Motivul pentru care nu primiți tot de la început: cursul este construit progresiv, iar materia lecțiilor următoare nu are sens citită înainte.

Durata accesului la materialele deschise este de cel puțin douăsprezece luni de la finalizarea cursului. Pe pagina fiecărui curs este indicată durata concretă, care poate fi mai mare. Vă anunțăm cu treizeci de zile înainte de expirare.

Materialele conțin exemple de piață, referiri la platforme și trimiteri la reglementări care se schimbă. Un material vechi de câțiva ani, lăsat accesibil ca și cum ar fi actual, induce în eroare — de aceea accesul nu este nelimitat.

9.3.1. Testul final și consultația de verificare

Cursurile care prevăd acest lucru se încheie cu un test, dat acasă, din contul dumneavoastră. Aveți trei încercări, la cel puțin șapte zile una de alta, într-o fereastră de nouăzeci de zile de la finalizarea cursului. Se ia în calcul cel mai bun rezultat.

Pragul de promovare decide treapta certificatului, nu accesul la alte cursuri. Nu vă blocăm nimic dacă nu îl atingeți.

La aproximativ o săptămână după test primiți o consultație de verificare de o oră, inclusă în preț, în care se discută rezultatul și temele rămase neacoperite.

9.4. Ce vă trebuie tehnic

Un calculator cu acces la internet, o conexiune stabilă, un browser actualizat și posibilitatea de a instala programul de acces la distanță. Pentru partea de convorbire, un telefon.

Nu răspundem pentru întreruperile cauzate de echipamentul, conexiunea sau programele dumneavoastră.

9.5. Materialele și drepturile de autor

Toate materialele sunt proprietatea Royal Consulting SRL sau sunt folosite sub licență valabilă și sunt protejate de Legea nr. 139/2010 și de tratatele internaționale aplicabile.

Prin cumpărarea cursului primiți o licență neexclusivă, personală și netransferabilă, limitată la durata de acces indicată și la studiul dumneavoastră personal.

9.6. Ce nu aveți voie să faceți cu materialele

să le descărcați prin mijloace neautorizate;
să vă împărțiți datele de acces cu alte persoane;
să le redistribuiți, să le vindeți, să le închiriați sau să le publicați, inclusiv în grupuri închise;
să le traduceți, să le modificați sau să creați versiuni derivate;
să le folosiți în propriile cursuri sau în orice alt scop comercial.

Încălcarea atrage suspendarea imediată a accesului, fără rambursare, răspunderea civilă pentru prejudiciul cauzat și, după caz, răspunderea prevăzută de Codul penal pentru încălcarea dreptului de autor, precum și sesizarea Agenției de Stat pentru Proprietatea Intelectuală.

9.7. Certificate

La finalul cursurilor care prevăd acest lucru emitem un certificat, pe două trepte: certificat de participare, dacă ați parcurs cursul, și certificat de absolvire, dacă ați parcurs cursul și ați promovat testul. Este un singur document; treapta se ridică automat la promovarea testului.

Certificatul se emite în cel mult treizeci de zile de la finalizarea cursului, cu condiția îndeplinirii criteriilor afișate pe pagina cursului și a inexistenței datoriilor față de noi.

Certificatul este un document privat, emis de Școala Trading.md în cadrul programelor proprii de educație nonformală. Nu este titlu de calificare recunoscut de stat, nu este certificat de competență profesională în sens legal și nu este autorizație emisă de vreo autoritate. Nu vă dă dreptul de a presta servicii financiare reglementate. Calificările cu recunoaștere de stat se obțin prin instituții acreditate.

9.8. Calitatea și reclamațiile

Garantăm că prestarea corespunde descrierii afișate pe pagina cursului la momentul comenzii.

Dacă nu corespunde, ne puteți scrie la [email protected] în termen de treizeci de zile de la constatarea problemei, cu descrierea ei, data, eventualele dovezi și ce anume solicitați. Răspundem în cel mult paisprezece zile calendaristice. Soluția poate consta în remediere, prelungirea accesului, reducere de preț, rambursare parțială sau integrală.

10. Consultații individuale

Consultația este o discuție individuală pe o temă anunțată, prestată de un membru al echipei noastre, la o dată și oră programate. Durata, prețul și tema fiecărei consultații sunt pe pagina ei; unele consultații sunt gratuite.

Consultațiile se desfășoară la sediul nostru sau la distanță, în aceleași condiții tehnice ca lecțiile — convorbire telefonică și, dacă este necesar, acces la distanță la calculatorul dumneavoastră. Se aplică integral punctul 9.2.

Ce este o consultație. O explicație a modului în care funcționează un mecanism, un instrument, o platformă sau o procedură, plus răspunsuri la întrebările dumneavoastră. Consultațiile pe teme de copiere a tranzacțiilor, de administrare de portofolii sau de conturi finanțate explică mecanismul; nu îl operăm în locul dumneavoastră.

Ce nu este o consultație. Nu este consultanță de investiții personalizată. Nu vă spunem ce să cumpărați sau ce să vindeți, nu vă construim un portofoliu personal, nu vă administrăm contul, nu plasăm ordine pentru dumneavoastră și nu vă dăm semnale de tranzacționare. Dacă în timpul consultației puneți o întrebare care ar depăși această limită, vă vom spune că nu putem răspunde și de ce.

Reprogramarea și neprezentarea. Puteți reprograma o consultație anunțându-ne cu cel puțin douăzeci și patru de ore înainte. Dacă nu vă prezentați și nu ne anunțați, consultația se consideră prestată.

11. Roboți de tranzacționare și indicatori

Dezvoltăm și livrăm programe de tranzacționare automată și indicatori tehnici, fie ca produs de sine stătător, fie la comandă, pe baza unei specificații convenite cu dumneavoastră.

11.1. Ce cumpărați

Cumpărați o licență de utilizare, nu programul în proprietate. Licența este neexclusivă, personală și netransferabilă, pentru numărul de instalări convenit. Codul sursă nu se livrează, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Nu aveți dreptul să revindeți, să distribuiți, să închiriați, să decompilați sau să modificați programul, și nici să îl folosiți pentru a crea un produs concurent.

11.2. Ce nu garantăm

Un robot sau un indicator este un instrument, nu o garanție de rezultat.

Nu garantăm profit, nu garantăm o rată de reușită și nu garantăm că programul va avea în viitor rezultatele obținute în trecut.

Rezultatele obținute prin testare pe date istorice sunt calcule pe trecut. Ele nu prevestesc comportamentul în piață reală și pot diferi substanțial de el.

Funcționarea depinde de compania la care aveți contul, de platformă, de conexiune, de condițiile de piață și de setările pe care le alegeți. Unele companii partenere interzic prin contract anumite strategii automate; verificarea acestui aspect în contractul companiei dumneavoastră vă revine.

Decizia de a rula programul pe un cont real și pe ce sumă vă aparține integral, la fel și rezultatul.

11.3. Ce garantăm

Garantăm că programul livrat corespunde specificației convenite și funcționează pe platforma și în versiunea indicate la livrare. Dacă nu corespunde, îl remediem sau, dacă remedierea nu este posibilă, rambursăm.

Actualizările, întreținerea și asistența după livrare se prestează în condițiile convenite la comandă. Modificările platformei sau ale condițiilor impuse de companiile de brokeraj pot cere adaptări, care nu sunt incluse implicit în preț.

12. Dreptul de a vă răzgândi și rambursarea

Acest punct descrie drepturile dumneavoastră ca CONSUMATOR, adică persoană fizică ce cumpără în scopuri care nu țin de activitatea profesională. Persoanele juridice și persoanele fizice care cumpără în scop profesional nu beneficiază de dreptul de retragere de la punctul 12.1.

12.1. Retragerea în paisprezece zile

Potrivit art. 13 din Legea nr. 8/2016, vă puteți retrage din contract, fără să invocați un motiv și fără penalități, în termen de paisprezece zile calendaristice de la încheierea contractului, adică de la confirmarea comenzii.

12.2. Când se pierde acest drept

Potrivit art. 16 din Legea nr. 8/2016, dreptul de retragere nu se aplică sau se pierde în următoarele situații:

Serviciul a fost prestat integral, art. 16 lit. a). Dacă prestarea a început și s-a încheiat înainte de expirarea celor paisprezece zile, cu acordul dumneavoastră prealabil expres și cu confirmarea că știți că pierdeți dreptul de retragere odată cu prestarea integrală. Situația tipică: o consultație individuală care a avut loc.

Conținut digital nelivrat pe suport material, art. 16 lit. m). Materialele cursurilor, programele și indicatorii sunt conținut digital. Dreptul se pierde în momentul în care accesați efectiv conținutul, cu două condiții cumulative: să fi consimțit expres la începerea prestării înainte de expirarea celor paisprezece zile și să fi luat cunoștință că pierdeți dreptul odată cu accesul.

12.3. Cum se aplică la serviciile noastre

Cursurile și consultațiile sunt servicii prestate de oameni, la date programate, nu conținut digital pus la dispoziție dintr-o dată. Materialele se deschid pe parcurs, ca parte a lecțiilor, nu ca produs separat. De aceea se aplică regula serviciilor.

Dacă prestarea începe după expirarea celor paisprezece zile, nu trebuie să faceți nimic. Dreptul de retragere rămâne intact pe toată durata termenului, iar dacă vă răzgândiți primiți banii înapoi integral.

Dacă prima lecție sau consultația este programată în interiorul celor paisprezece zile, la înscriere vă cerem să confirmați expres două lucruri: că doriți începerea prestării înainte de expirarea termenului și că înțelegeți că pierdeți dreptul de retragere odată cu prestarea integrală a serviciului. Fără această confirmare, prestarea se programează după expirarea termenului.

Confirmarea nu vă ia dreptul imediat. Îl păstrați până la finalizarea serviciului; dacă vă retrageți pe parcurs, se aplică punctul 12.5.

Caietul cursantului, disponibil de la înscriere, este un material auxiliar necesar pregătirii primei lecții. Descărcarea lui nu vă face să pierdeți dreptul de retragere.

12.4. Cum vă retrageți

Ne transmiteți o declarație neechivocă, prin oricare dintre următoarele căi: e-mail la [email protected], cu numărul comenzii în subiect; formularul din contul dumneavoastră; formularul tip prevăzut de Legea nr. 8/2016, transmis prin orice mijloc; scrisoare recomandată la sediul juridic.

Confirmăm primirea declarației prin e-mail, fără întârziere. Dovada transmiterii declarației vă revine, motiv pentru care recomandăm e-mailul sau formularul din cont, care lasă urmă.

12.5. Ce se întâmplă după retragere

Rambursăm toate sumele primite în cel mult paisprezece zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată folosită la achitare, dacă nu conveniți altfel. Accesul la materiale se suspendă, iar un certificat deja emis se anulează.

Dacă ați cerut expres începerea prestării în interiorul termenului și vă retrageți înainte de finalizare, putem reține o sumă proporțională cu ce s-a prestat efectiv, potrivit art. 15 din Legea nr. 8/2016. Pentru un curs, proporția se calculează după numărul de lecții deja ținute raportat la numărul total de lecții. Restul se rambursează.

12.6. Dacă anulăm noi

Dacă anulăm un curs sau o consultație din motive care țin de noi — număr insuficient de înscriși, indisponibilitatea formatorului, forță majoră — vă rambursăm integral în cel mult paisprezece zile sau, dacă preferați, mutăm comanda la o dată ulterioară.

12.7. Probleme tehnice

Dacă din motive tehnice care ne aparțin nu puteți accesa materialele mai mult de șapte zile consecutive, puteți cere prelungirea accesului cu durata indisponibilității, o rambursare proporțională sau, în cazuri grave, rambursarea integrală.

13. Intermedierea către companiile partenere

13.1. Ce facem și cum suntem plătiți

Site-ul conține butoane care duc către companii de brokeraj internaționale partenere. Primim de la ele un comision pentru persoanele care ajung la ele prin intermediul nostru și deschid cont.

Comisionul se calculează din costurile de tranzacționare pe care le suportați oricum la companie. Nu primim o parte din pierderile dumneavoastră. Mecanismul este explicat la trading.md/despre-noi/model-de-venit, iar lista partenerilor la trading.md/brokeri.

13.2. Ce nu suntem în această relație

Nu suntem parte la contractul dintre dumneavoastră și compania aleasă. Nu primim și nu gestionăm banii dumneavoastră. Nu executăm ordine. Nu stabilim cotațiile, spreadurile sau comisioanele. Nu controlăm platforma. Nu răspundem pentru calitatea serviciilor companiei, pentru situația ei financiară sau pentru pierderile dumneavoastră.

Nu vă recomandăm personalizat ce companie să alegeți.

13.3. Avertismentul de risc

Tranzacționarea instrumentelor financiare cu efect de levier implică un risc ridicat de pierdere rapidă a capitalului. Nu publicăm un procent propriu al conturilor în pierdere și nu estimăm: pe pagina fiecărui partener afișăm procentul publicat de acel partener, cu data verificării, iar procentul actual este publicat permanent și pe site-ul companiei. În caz de neconcordanță prevalează versiunea companiei.

Riscurile sunt descrise pe larg în avertismentul de risc, care face parte din acest contract.

13.4. Pagina intermediară

Butoanele către parteneri vă duc întâi pe o pagină de pe trading.md care vă spune unde mergeți, ce relație avem cu acea companie și care este avertismentul de risc. Puteți renunța din acel punct.

Trecerea către site-ul partenerului se face printr-o acțiune a dumneavoastră. Pagina nu redirecționează automat.

13.5. Cookie-ul de afiliere

Când continuați către partener se setează un cookie care conține codul nostru de partener. Nu conține date despre dumneavoastră și nu vă urmărește pe alte site-uri. Se setează pe temeiul consimțământului dumneavoastră, exprimat prin apăsarea butonului după ce ați fost informat. Mecanismul complet este descris în politica de cookie-uri.

Contul la partener îl deschideți pe site-ul lui, sub politica lui de confidențialitate. Nu îi transmitem noi datele dumneavoastră.

14. Conținut și date de la terți

Site-ul afișează cursuri valutare, cotații, calendare economice, grafice și indicatori economici. O parte provine din surse oficiale locale — Banca Națională a Moldovei, Bursa de Valori a Moldovei, Comisia Națională a Pieței Financiare, Biroul Național de Statistică — iar restul de la furnizori internaționali specializați. Sursa este indicată la fiecare set de date.

Aceste date au caracter informativ. Nu sunt cotații executabile, pot prezenta întârzieri sau diferențe față de prețurile companiei la care aveți contul și nu trebuie folosite ca temei al unei decizii de tranzacționare. Pentru plasarea unui ordin, singurele cotații relevante sunt cele din platforma companiei dumneavoastră.

Datele și graficele aparțin surselor respective și sunt protejate prin drept de autor. Reproducerea sau utilizarea lor comercială în afara site-ului nostru nu este permisă.

Datele de piață afișate pe site sunt preluate de serverele noastre și servite de pe domeniul nostru. Browserul dumneavoastră nu comunică, pentru acestea, cu serverele furnizorilor de date. Dacă în viitor o pagină va încărca un element direct de la un furnizor terț, acel element nu se va încărca înainte de acceptarea categoriei corespunzătoare, iar furnizorul va fi indicat în politica de cookie-uri.

Independent de aceasta, unele componente ale site-ului — fonturile și măsurarea performanței — sunt aduse de la furnizori externi la fiecare încărcare de pagină, inclusiv înainte de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile. Nu setează cookie-uri. Detaliile sunt în politica de confidențialitate, punctul 6.2.

15. Drepturile noastre de proprietate intelectuală

Site-ul, denumirea trading.md, logoul, textele, articolele, imaginile, machetele, glosarul, codul și structura bazelor de date ne aparțin sau sunt folosite sub licență și sunt protejate de Legea nr. 139/2010.

Aveți dreptul să citiți, să printați și să distribuiți individual articole de pe site, în scop personal și necomercial, cu indicarea sursei și a linkului. Preluarea sistematică, republicarea, traducerea sau folosirea comercială cer acordul nostru scris.

Pentru conținutul pe care îl publicați dumneavoastră pe site — comentarii, întrebări, materiale — ne acordați dreptul neexclusiv și gratuit de a-l afișa în legătură cu serviciul respectiv. Rămâneți autorul lui și răspundeți pentru el.

16. Datele cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal în calitate de operator, conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare de la 23 august 2026.

Categoriile de date, scopurile, temeiurile, destinatarii, transferurile, termenele de păstrare, drepturile dumneavoastră și modul de exercitare a lor sunt descrise în politica de confidențialitate, publicată la trading.md/legal/confidentialitate.

Pentru orice cerere privind datele dumneavoastră scrieți la [email protected] sau folosiți formularul de la trading.md/legal/cerere-date-personale.

17. Răspunderea

17.1. Pentru ce răspundem

Răspundem pentru conformitatea serviciilor cu descrierea afișată pe pagina lor la momentul comenzii, pentru calitatea materialelor livrate și pentru respectarea obligațiilor asumate.

17.2. Pentru ce nu răspundem

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru:

deciziile de tranzacționare, de investiție sau orice alte decizii financiare luate pe baza informațiilor de pe site sau a materialelor noastre;
rezultatele obținute prin folosirea roboților sau a indicatorilor;
pierderile dumneavoastră în relația cu o companie de brokeraj sau cu altă instituție financiară;
conținutul site-urilor terțe către care facem trimitere;
întreruperile tehnice cauzate de mentenanță anunțată, de furnizori sau de forță majoră, dacă acționăm diligent pentru restabilire;
compromiterea contului dumneavoastră din cauza propriei neglijențe;
imposibilitatea de a accesa serviciile din cauza echipamentului sau a conexiunii dumneavoastră.

17.3. Limita răspunderii

Pentru orice prejudiciu legat de un serviciu cumpărat, răspunderea noastră cumulată nu depășește dublul prețului plătit efectiv pentru acel serviciu.

Această limitare nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă din partea noastră, în cazul atingerilor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, și nici în situațiile în care legea interzice expres limitarea răspunderii.

Nimic din acest document nu restrânge drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor le acordă persoanelor fizice. Dacă o prevedere de aici ar intra în conflict cu o normă imperativă, se aplică norma legală, iar restul contractului rămâne valabil.

18. Suspendarea și încetarea

Vă puteți șterge contul oricând, potrivit punctului 7.2, iar drepturile de retragere sunt cele de la punctul 12.

Putem suspenda sau înceta accesul dumneavoastră la site, la cont sau la serviciile cumpărate, fără despăgubire, în caz de: încălcare a acestor termeni sau a documentelor integrate; partajare a datelor de acces ori a materialelor; date false la înregistrare sau la comandă; neplata ratelor scadente; comportament abuziv față de echipă; activitate automată sau atacuri tehnice; solicitare a unei autorități competente.

În cazurile de gravitate redusă aplicăm întâi un avertisment. În cazurile grave, suspendarea poate fi imediată.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil.

Partea afectată o anunță pe cealaltă într-un termen rezonabil. Dacă situația durează mai mult de șaizeci de zile consecutive, oricare parte poate cere încetarea raporturilor, cu rambursare proporțională.

20. Comunicări

Comunicăm prin e-mail, prin notificări în contul dumneavoastră și, pentru chestiuni operaționale, prin chat. Pentru chestiuni juridice formale folosim e-mailul, telefonul sau scrisoarea recomandată.

Comunicările de la dumneavoastră către noi se consideră primite la data confirmării de primire pe care o transmitem.

21. Contact

[email protected] — suport, întrebări, reclamații privind serviciile, retrageri din contract, sesizări privind comportamentul altor utilizatori pe site
[email protected] — date cu caracter personal
[email protected] — solicitări juridice formale, notificări de la autorități, sesizări privind fraude sau folosirea abuzivă a numelui nostru
Telefon: +373 60 887 887, 078 080 840
Adresă: str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012

22. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Pentru un consumator cu reședința în alt stat rămân aplicabile normele imperative de protecție a consumatorilor din legea reședinței sale, dacă acestea oferă o protecție mai favorabilă.

Încercăm întâi soluționarea amiabilă. Reclamația se trimite în scris la [email protected], cu descrierea problemei și soluția solicitată. Răspundem în cel mult paisprezece zile calendaristice — același termen ca la punctul 9.8.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, la consumator.gov.md, Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, la datepersonale.md, pentru aspecte privind datele personale, sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor recunoscute în Republica Moldova.

Litigiile sunt de competența instanțelor de la sediul nostru juridic, cu excepția cazurilor în care legea atribuie competența altei instanțe, între care instanța de la domiciliul consumatorului.

23. Dispoziții finale

Nu vă puteți cesiona drepturile din acest contract fără acordul nostru scris. Ne putem cesiona drepturile și obligațiile către un succesor legal în caz de reorganizare, anunțându-vă cu treizeci de zile înainte.

Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

Faptul că nu exercităm un drept, sau că îl exercităm cu întârziere, nu înseamnă că renunțăm la el.

Documentele juridice se publică deocamdată numai în limba română. Versiunile în rusă și engleză se publică după stabilizarea documentelor, iar până atunci selectorul de limbă afișează varianta română, cu o mențiune vizibilă. În caz de divergență de interpretare între versiuni, prevalează întotdeauna versiunea română.

Acești termeni, împreună cu documentele integrate, constituie întregul acord dintre noi cu privire la utilizarea site-ului și a serviciilor.

Versiunea 2.0 — în vigoare de la 1 septembrie 2026.

Royal Consulting SRL · Administrator: Iuri Bularga