This document is currently available only in Romanian. The translation is in progress. For questions: [email protected]
Politica de confidențialitate
Cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal — Royal Consulting SRL, trading.md și club.trading.md.
Version 2.7 — in force since September 1, 2026
Cum prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Royal Consulting SRL
trading.md · club.trading.md
IDNO: 1012600000608
Versiunea 2.7 | Data intrării în vigoare: 1 septembrie 2026
Înlocuiește versiunea 1.0 din 6 mai 2026. Motivul revizuirii: intrarea în vigoare, la 23 august 2026, a Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Versiunea 2.6 a redus adresele de contact publicate la trei. Versiunea 2.7 rescrie punctul 6 pe categorii de destinatari, conform art. 13 alin. (1) lit. e), după verificarea cererilor pe care browserul le face efectiv către alte domenii.
Pe scurt
Acest document explică ce date personale colectăm despre dumneavoastră, de ce le colectăm, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce puteți cere de la noi.
Nu vindem datele dumneavoastră și nu le închiriem nimănui.
Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru un scop pe care vi-l spunem dinainte.
Pentru marketing, analitică avansată și notificări vă cerem consimțământul separat, iar acesta poate fi retras la fel de simplu cum a fost dat.
Nu transmitem date personale companiilor de brokeraj partenere atunci când apăsați un buton care duce către site-ul lor. Înregistrarea se face direct la ei, sub politica lor.
Aveți opt drepturi asupra datelor dumneavoastră. Le exercitați gratuit, iar noi vă răspundem în cel mult o lună.
Pentru orice întrebare sau cerere: [email protected].
1. Cine suntem și cine răspunde pentru datele dumneavoastră
Royal Consulting SRL este societatea care operează site-urile trading.md, club.trading.md și subdomeniile asociate. În raport cu datele dumneavoastră, noi suntem operatorul: noi stabilim în ce scop și prin ce mijloace se prelucrează datele.
Datele de identificare ale operatorului
| Denumire | Royal Consulting SRL |
| IDNO | 1012600000608 |
| Cod LEI | 894500IP610QZW7C6R80 |
| Sediu juridic | mun. Chișinău, sec. Buiucani, str. Bucuriei nr. 1, MD-2004, Republica Moldova |
| Sediu operațional | mun. Chișinău, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, MD-2012 |
| [email protected] | |
| Telefon | +373 60 887 887 · 078 080 840 |
Persoana de contact pentru protecția datelor
Pentru orice chestiune legată de datele dumneavoastră personale vă puteți adresa direct:
E-mail: [email protected]
Poștă: Royal Consulting SRL, în atenția persoanei de contact pentru protecția datelor, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012
Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor în sensul art. 37 din Legea nr. 195/2024. Legea nu ne obligă: activitatea noastră principală nu constă în monitorizarea periodică și sistematică, pe scară largă, a persoanelor, și nu prelucrăm pe scară largă categorii speciale de date. Cererile dumneavoastră sunt tratate de conducerea societății, la adresa de mai sus, în aceleași termene și în aceleași condiții.
2. Cadrul legal aplicabil
Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu:
Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, publicată în Monitorul Oficial nr. 367-369, art. 574, din 23 august 2024, în vigoare din 23 august 2026. Această lege transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și a înlocuit Legea nr. 133/2011.
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care vă aflați în Uniunea Europeană și vi se aplică.
Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale — pentru identificarea noastră ca furnizor și pentru comunicările comerciale.
Legea nr. 287/2017 a contabilității și raportării financiare — pentru păstrarea documentelor contabile.
Toate trimiterile la articole din prezentul document se referă la Legea nr. 195/2024, dacă nu se indică altfel. Standardul celor două acte — legea națională și GDPR — este același; unde apar diferențe, aplicăm regula mai favorabilă persoanei vizate.
3. Ce date colectăm
3.1. Date pe care ni le dați dumneavoastră
La crearea contului: nume, prenume, adresă de e-mail, parolă (stocată criptat), telefon (opțional).
La achiziționarea unui curs sau a unei consultații: datele din cont, plus datele de facturare — adresă, iar pentru persoane juridice denumirea și IDNO/codul fiscal.
Când ne scrieți (e-mail, formular, chat): nume, e-mail, telefon dacă îl dați, conținutul mesajului.
La abonarea la newsletter: adresa de e-mail și, opțional, numele.
Pe Trading Club: numele afișat sau pseudonimul, fotografia de profil și descrierea, dacă le adăugați, conținutul postărilor și comentariilor.
La consultațiile și lecțiile individuale: numărul dumneavoastră de telefon și subiectul discuției. Lecțiile se desfășoară prin convorbire telefonică și, dacă alegeți, printr-o sesiune de acces la distanță la calculatorul dumneavoastră — vezi punctul 9.9.
Dacă aplicați la un post: datele din CV și din scrisoarea de intenție.
3.2. Date colectate automat
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al sistemului de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa din care ați ajuns la noi.
Date de utilizare: ce cursuri ați achiziționat, ce lecții ați parcurs, progresul, interacțiunile cu suportul.
Cookie-uri și tehnologii similare: detaliile complete sunt în Politica de cookie-uri.
3.3. Date primite de la terți
De la companiile de brokeraj partenere: primim rapoarte fără nume și fără adrese de e-mail — un identificator de cont, volumul tranzacționat și remunerația care ni se cuvine. Nu primim de la ele date care să vă identifice direct.
De la procesatorul de plăți: confirmarea plății și identificatorul tranzacției. Datele complete ale cardului nu trec niciodată prin sistemele noastre.
De la furnizorii de widget-uri integrate (grafice financiare, calendar economic, hărți, video): nu primim nimic. Browserul dumneavoastră comunică direct cu serverele lor, iar acestea pot primi adresa IP și pagina vizitată, sub politica lor proprie.
4. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
Fiecare prelucrare are un scop determinat și un temei din art. 6 alin. (1) al Legii nr. 195/2024. Tabelul de mai jos este lista completă.
| Scop | Date folosite | Temei legal |
|---|---|---|
| Administrarea contului și accesul la materiale | Date de cont, date de utilizare | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Livrarea cursurilor, consultațiilor și a materialelor; emiterea certificatelor | Date de cont, progres, rezultate la teste | Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b) |
| Facturare, încasare, evidență contabilă și fiscală | Date de facturare, date despre plată | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Răspuns la întrebări, reclamații și solicitări; suport prin chat și e-mail | Date de contact, conținutul mesajului | Executarea contractului sau interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. b) sau f) |
| Newsletter, articole educaționale și oferte la cursuri | E-mail, nume, istoricul deschiderilor | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Notificări push de marketing | Identificatorul de notificare al browserului | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Analitică a site-ului, inclusiv înregistrarea sesiunii | Date tehnice, comportament de navigare | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Măsurarea trimiterilor către partenerii de brokeraj | Cookie de afiliere, setat la apăsarea butonului | Consimțământ, prin acțiunea dumneavoastră fără echivoc — art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Securitatea site-ului, protecție anti-spam și anti-abuz, jurnale de server | Adresă IP, User-Agent, momentul acțiunii | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Moderarea Trading Club și tratarea raportărilor | Date de cont, conținut publicat, rapoarte primite | Executarea contractului și interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. b) și f) |
| Recrutare | CV, scrisoare de intenție, date de contact | Măsuri precontractuale — art. 6 alin. (1) lit. b); consimțământ pentru păstrarea în baza de candidați — lit. a) |
| Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept | Datele relevante pentru cauză | Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) |
Ce înseamnă „interes legitim". Este temeiul care ne permite să prelucrăm date pentru un scop propriu — de exemplu securitatea site-ului — cu condiția ca interesul nostru să nu prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră. Am cântărit această balanță pentru fiecare caz în parte. Aveți oricând dreptul să vă opuneți: vezi punctul 11.
5. Consimțământul: cum îl luăm și cum îl retrageți
Când temeiul este consimțământul, respectăm art. 7 din lege:
Cererea de consimțământ este separată de restul textului, scrisă simplu, și nu este ascunsă într-un bloc de termeni.
Nicio căsuță nu este bifată dinainte. Consimțământul se dă printr-o acțiune clară.
Consimțământul este separat pe scopuri: newsletter, oferte comerciale, notificări push și analitică avansată sunt lucruri diferite și se acceptă separat.
Păstrăm dovada consimțământului: ce ați bifat, când, de la ce adresă IP și ce versiune a politicii era în vigoare atunci.
Retragerea este la fel de simplă ca acordarea. Link de dezabonare în fiecare e-mail comercial, buton în fiecare notificare push, panoul de setări pentru cookie-uri, secțiunea de preferințe din cont, sau un mesaj la [email protected].
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor făcute înainte de retragere. Nu condiționăm accesul la cursuri sau la cont de acceptarea marketingului.
6. Cine mai are acces la datele dumneavoastră
Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise decât categoriilor de mai jos, în condiții stricte.
6.1. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite)
Aceștia prelucrează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre documentate și au obligația de confidențialitate. Cu furnizorii noștri încheiem contracte de prelucrare a datelor, în condițiile art. 28 alin. (3) din lege.
| Categoria de furnizor | Ce face pentru noi | Unde se prelucrează |
|---|---|---|
| Găzduire și stocare | Serverele pe care rulează site-urile și stocarea fișierelor | Uniunea Europeană și Republica Moldova |
| Serviciu de e-mail | Trimiterea și primirea corespondenței și a notificărilor | Republica Moldova |
| Rețea de livrare a conținutului și protecție | Livrarea rapidă a paginilor și apărarea împotriva atacurilor | Rețea globală |
| Analitică a utilizării site-ului | Statistici și, cu acordul dumneavoastră, înregistrarea sesiunii | Uniunea Europeană |
| Serviciu de inteligență artificială pentru chat | Clasificarea mesajelor și pregătirea răspunsurilor | Statele Unite |
| Determinarea aproximativă a localizării după adresa IP | Afișarea limbii și a conținutului potrivit țării dumneavoastră | Uniunea Europeană |
| Instrumente de birou și documente | Corespondență internă, documente, arhivă de lucru | Uniunea Europeană |
| Servicii de contabilitate | Ținerea evidenței contabile și întocmirea documentelor fiscale | Republica Moldova |
Prezentăm furnizorii pe categorii, nu pe denumiri, pentru că descrierea detaliată a infrastructurii noastre ar crea un risc de securitate pentru datele pe care le apărăm. Legea permite acest lucru: art. 13 alin. (1) lit. e) cere „destinatarii sau categoriile de destinatari". Lista completă, cu denumirile furnizorilor, se obține la cerere, scriind la [email protected].
Categoriile de furnizori care prelucrează date în numele nostru:
Furnizorul platformei de analiză a utilizării site-ului — statistici de utilizare și, dacă acceptați categoria corespunzătoare, înregistrarea sesiunii, cu câmpurile sensibile mascate.
Furnizorul serviciului de inteligență artificială folosit în chat — primește conținutul mesajelor din conversație, pentru clasificare și pentru formularea răspunsurilor în afara programului de lucru. Prelucrarea are loc în afara Republicii Moldova.
Furnizorul de distribuție a conținutului, servicii de nume de domeniu și protecție împotriva atacurilor — primește adresa IP a fiecărei cereri către site.
Serviciul de determinare aproximativă a țării după adresa IP.
6.2. Terți care prelucrează date pe propria răspundere (operatori independenți)
Aceștia decid singuri ce fac cu datele, sub propriile politici. Noi nu le dăm date despre dumneavoastră; contactul se face direct între browserul dumneavoastră și ei, sau prin acțiunea dumneavoastră.
Companiile de brokeraj partenere — primesc doar codul nostru de partener atunci când apăsați butonul de redirect. Dacă vă deschideți cont la ele, datele dumneavoastră le colectează ele, direct. Lista partenerilor: trading.md/brokeri/.
Furnizorul de fonturi web — browserul dumneavoastră solicită fonturile site-ului la fiecare pagină și transmite prin această operațiune adresa IP, tipul browserului și pagina de pe care vine cererea. Nu se setează cookie-uri. Fonturile fac parte din afișarea site-ului, deci se încarcă înainte de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.
Furnizorul de măsurare a performanței — colectează date agregate despre viteza de încărcare și despre erorile tehnice. Nu setează cookie-uri și nu vă urmărește pe alte site-uri. Se încarcă înainte de alegerea dumneavoastră, pentru că măsoară funcționarea site-ului, nu comportamentul dumneavoastră.
Platformele de analiză a traficului și de publicitate — dacă ați acceptat categoriile corespunzătoare din panoul de setări. Primesc identificatori online și informații despre paginile vizitate, în condițiile propriilor politici. Nu toate sunt active permanent; ce rulează efectiv se vede în panoul de setări.
Prestatorul de servicii de plată — Paynet Services SRL, societate licențiată de Banca Națională a Moldovei (licența nr. 000586 din 10.12.2015, în temeiul Legii nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică). Prelucrează datele operațiunii de plată în temeiul propriilor obligații legale, inclusiv cele privind prevenirea spălării banilor, deci nu acționează la instrucțiunile noastre.
Banca la care avem contul — pentru încasări și plăți.
Lista actualizată a fiecărui terț activ pe site, cu politica lui de confidențialitate, se află în Panoul de setări pentru cookie-uri.
6.3. Autorități
Transmitem date autorităților numai când suntem obligați legal — organe de urmărire penală, instanțe, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, Serviciul Fiscal de Stat, alte autorități cu competență. Verificăm întâi temeiul solicitării și vă informăm ulterior, dacă legea ne permite.
6.4. Situații excepționale
În caz de reorganizare a societății, datele pot trece la succesorul legal, cu păstrarea acelorași condiții de protecție. Vă informăm dacă se întâmplă.
7. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
O parte din datele dumneavoastră se prelucrează pe servere din afara țării. Regimul este cel din capitolul V al legii:
Către statele Spațiului Economic European — Germania, Lituania și celelalte state SEE — transferul nu necesită nicio autorizare specială, potrivit art. 44 alin. (2). Aici intră serverele aplicației și instanța europeană a furnizorului de analitică.
Către Statele Unite — pentru rețeaua de distribuție a conținutului și pentru serviciul de inteligență artificială folosit în chat — transferul se face în baza clauzelor standard de protecție a datelor adoptate de Comisia Europeană, admise expres de art. 46 alin. (2) lit. c), împreună cu măsuri tehnice suplimentare: criptare în tranzit și minimizarea datelor trimise.
Către alte state, dacă va fi cazul, numai în temeiul unei decizii a Centrului privind caracterul adecvat al protecției (art. 45) sau al garanțiilor din art. 46.
Puteți cere o copie a garanțiilor aplicabile, la [email protected].
8. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care le-am colectat, plus termenele impuse de lege. La expirare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
| Categoria de date | Termen |
|---|---|
| Contul și datele de profil | Pe durata existenței contului, plus 12 luni de la ștergere |
| Contracte, facturi și documente de plată | Conform regulilor și termenelor stabilite de Serviciul de Stat de Arhivă, în temeiul art. 17 din Legea nr. 287/2017; în practică, cel puțin 5 ani de la încheierea exercițiului financiar |
| Rezultate la teste, certificate emise | Pe durata existenței contului, plus perioada necesară verificării publice a certificatului |
| Lead-uri și persoane care au completat un formular | 36 de luni de la ultima interacțiune activă, termenul repornind la fiecare interacțiune |
| Conținut publicat pe Trading Club | Pe durata existenței contului; 30 de zile după ștergere; în copiile de siguranță, până la 12 luni |
| Conversații de chat | Cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune |
| CV-uri ale candidaților neselectați | 6 luni; cu consimțământ pentru baza de candidați, 24 de luni |
| Cereri privind datele personale și răspunsurile la ele | 3 ani, în registrul intern al responsabilului cu protecția datelor |
| Înregistrări de sesiune (analitică avansată) | Cel mult 12 luni |
| Jurnale ale sesiunilor de acces la distanță | Cel mult 12 luni |
| Jurnale de server pentru securitate | Cel mult 12 luni |
| Cookie-uri | Termenele individuale sunt în Politica de cookie-uri |
Cererea dumneavoastră de ștergere este onorată indiferent de termenele de mai sus, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm — de exemplu documentele contabile. În acest caz vă spunem exact ce rămâne și de ce.
9. Prelucrări care merită explicate separat
9.1. Cookie-uri și tehnologii similare
Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului se setează fără consimțământ. Toate celelalte — funcționale, analitice, de marketing — se setează numai după ce le acceptați în bannerul care apare la prima vizită. Categoriile, furnizorii și termenele sunt detaliate în Politica de cookie-uri. Vă puteți răzgândi oricând din butonul Setări cookie-uri din subsolul site-ului.
Temeiul pentru cookie-urile neesențiale este consimțământul dumneavoastră, art. 6 alin. (1) lit. a) din Legea nr. 195/2024: un cookie care conține un identificator unic este dată cu caracter personal, potrivit definiției din art. 4, care menționează expres identificatorii online. Aplicăm, în plus, practicile standard europene în materie de cookie-uri, pentru că o parte dintre vizitatorii noștri se află în Uniunea Europeană.
9.2. Analitică avansată cu înregistrarea sesiunii
Folosim PostHog pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Pe lângă statistica obișnuită, instrumentul poate înregistra sesiunea: mișcările cursorului, apăsările și derularea paginii. Ne ajută să găsim pașii unde oamenii se blochează. Datele sunt găzduite pe instanța europeană a furnizorului.
Această prelucrare se face numai dacă acceptați categoria corespunzătoare în panoul de cookie-uri, și poate fi oprită oricând.
Câmpurile sensibile sunt mascate la înregistrare: parolele, datele de plată, numărul de identificare personal și conținutul formularului de cerere privind datele personale.
Nu folosim aceste înregistrări pentru a lua decizii despre dumneavoastră ca persoană, ci pentru a repara probleme de utilizare.
9.3. Chatul de pe site și folosirea inteligenței artificiale
Chatul de pe site rulează pe infrastructura noastră. Pentru clasificarea mesajelor și pentru formularea răspunsurilor folosim Claude API, un serviciu de inteligență artificială oferit de Anthropic PBC.
În orele de program vă răspund oamenii din echipa noastră. În afara orelor de program, răspunsurile sunt generate automat și vă ajung fără ca cineva să le vadă înainte. Puteți cere oricând ca discuția să fie preluată de o persoană; vă răspundem în prima zi lucrătoare.
Conversația se salvează în sistemul nostru intern de gestiune a relației cu clienții și este vizibilă pentru angajatul care se ocupă de dumneavoastră și pentru administratorii sistemului.
Conținutul mesajelor dumneavoastră nu este folosit pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.
Nu introduceți în chat parole, date de card sau informații despre sănătate. Nu vi le vom cere niciodată acolo.
Chatul nu ia decizii cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vă acordă sau refuză servicii. Nu se aplică art. 22 privind deciziile automatizate individuale.
Înainte de prima conversație, sistemul poate crea un identificator anonim al vizitatorului, stocat în browserul dumneavoastră, și poate urmări paginile vizitate, pentru a deschide o invitație la chat în momentul potrivit. Temeiul este interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. f). Identificatorul nu vă identifică prin nume, datele se păstrează cel mult 30 de zile și nu construim profiluri comportamentale extinse. Vă puteți opune: refuzând categoria analitică din panoul de cookie-uri, ștergând datele browserului, sau scriindu-ne la [email protected].
9.4. Notificări în browser (push)
Dacă acceptați, browserul dumneavoastră generează un identificator unic pe care îl transmite serverului nostru, ca să vă putem trimite notificări. Identificatorul este atașat browserului, nu identității dumneavoastră.
Notificările tranzacționale — confirmarea unei comenzi, începerea unei lecții — țin de contract.
Notificările de marketing cer consimțământ separat.
Vă dezabonați din contul dumneavoastră, din butonul inclus în notificare sau din setările browserului. La dezabonare, ștergem identificatorul din sistemele noastre în cel mult 7 zile.
9.5. Date păstrate local, pe dispozitivul dumneavoastră
Site-ul funcționează și ca aplicație web instalabilă, ceea ce înseamnă că anumite date rămân în memoria dispozitivului: resursele site-ului, materialele cursurilor pe care le-ați achiziționat, preferințele de limbă și temă, paginile vizitate recent. Aceste date nu ajung la terți. Dacă altcineva are acces la dispozitivul dumneavoastră, le poate vedea. La deconectare curățăm datele personale, iar restul îl puteți șterge din setările browserului.
9.6. Adresa IP la trimiterea formularelor
La fiecare formular trimis — contact, comandă, înregistrare, abonare, cerere privind datele, raportare de conținut, mesaj în chat — reținem adresa IP, tipul browserului și momentul exact. Ne trebuie pentru procesarea formularului, pentru protecția împotriva abuzurilor și ca dovadă a consimțământului, cerută de principiul responsabilității din art. 5 alin. (2). Aceste date se păstrează cât timp se păstrează rezultatul formularului. Formularele respinse ca spam se șterg în 90 de zile.
9.7. Butoanele care duc către partenerii de brokeraj
Când apăsați un buton care duce la un partener, treceți printr-o pagină intermediară care vă spune clar unde mergeți și în ce relație suntem cu acel partener. În acel moment se setează un cookie care ne permite să știm că trimiterea a venit de la noi. Nu transmitem partenerului numele, e-mailul sau alte date personale ale dumneavoastră. Ce se întâmplă după ce ajungeți pe site-ul lui este guvernat de politica lui de confidențialitate.
9.8. Consultațiile prin telefon și accesul la distanță la calculatorul dumneavoastră
Consultațiile și lecțiile individuale se desfășoară prin convorbire telefonică. Nu înregistrăm convorbirile. Păstrăm numărul de telefon, data și subiectul discuției, pentru a ști ce am discutat și unde am rămas.
Partea practică se face, la alegerea dumneavoastră, printr-o sesiune de acces la distanță: trainerul vede ecranul calculatorului dumneavoastră și, cu acordul dumneavoastră, poate lucra pe el, pentru a vă arăta pas cu pas cum se instalează sau se configurează un program. Regulile pe care le respectăm:
Sesiunea începe numai la inițiativa dumneavoastră, prin instalarea programului de acces la distanță și transmiterea codului de conectare către trainer. Fără codul dumneavoastră, nimeni nu se poate conecta.
Nu avem și nu cerem acces permanent sau nesupravegheat la calculatorul dumneavoastră.
Puteți întrerupe sesiunea în orice moment, prin închiderea programului.
Nu înregistrăm ecranul și nu facem capturi.
Vă recomandăm ca înainte de sesiune să închideți documentele, mesageriile și conturile care nu au legătură cu lecția. Trainerul vede ce este pe ecran, deci vede și ce nu ține de lecție, dacă lăsați deschis.
Trainerul nu vă cere parolele. Dacă în timpul sesiunii trebuie introdusă o parolă, o introduceți dumneavoastră.
Programul se numește TradingMdRemote. Este aplicația noastră, construită pe proiectul open-source RustDesk, și rulează pe infrastructura noastră. Nu intervine niciun furnizor terț în conexiune. Conexiunea dintre calculatorul dumneavoastră și cel al trainerului este criptată. Detalii și descărcare la trading.md/remote.
Din sesiune păstrăm doar datele tehnice de conexiune — identificatorul sesiunii, adresa IP, momentul și durata — pentru securitate și pentru a putea verifica ulterior cine s-a conectat și când.
Astăzi nu folosim camera video și nici microfonul calculatorului la lecții. Dacă vom introduce lecții cu imagine, vă vom informa înainte și vă vom cere consimțământul separat, la momentul respectiv.
9.9. Newsletter și comunicări comerciale
Vă trimitem comunicări comerciale numai dacă v-ați abonat. Abonarea se confirmă printr-un e-mail cu link, ca să fim siguri că adresa vă aparține. Fiecare e-mail comercial conține un link de dezabonare care funcționează dintr-o singură apăsare, fără autentificare. După dezabonare, adresa intră într-o listă de excludere și nu mai primește comunicări comerciale, chiar dacă ajunge din nou într-un formular. E-mailurile tranzacționale — confirmarea unei comenzi, accesul la un curs, factura — nu sunt comunicări comerciale și nu au link de dezabonare.
10. Decizii automatizate și creare de profiluri
Nu luăm decizii cu efecte juridice asupra dumneavoastră, sau cu efecte similare semnificative, bazate exclusiv pe prelucrare automată, în sensul art. 22 din lege. Nu evaluăm automat solvabilitatea, nu refuzăm automat accesul la servicii și nu construim scoruri de comportament.
Folosim prelucrare automată pentru lucruri obișnuite: gruparea abonaților după interese pentru a nu trimite tuturor același mesaj, ordonarea materialelor recomandate, clasificarea mesajelor din chat. Dacă acest lucru se va schimba, actualizăm politica înainte, nu după.
11. Drepturile dumneavoastră
Le puteți exercita oricând, gratuit.
| Dreptul | Ce înseamnă | Temei |
|---|---|---|
| Acces | Să aflați dacă vă prelucrăm datele, în ce scop, cui le-am transmis, cât timp le păstrăm, și să primiți o copie | art. 15 |
| Rectificare | Să corectăm datele inexacte sau să le completăm pe cele incomplete | art. 16 |
| Ștergere | Să ștergem datele când nu mai sunt necesare, când retrageți consimțământul sau când v-ați opus prelucrării | art. 17 |
| Restricționare | Să suspendăm temporar prelucrarea, de exemplu cât verificăm o contestație | art. 18 |
| Portabilitate | Să primiți datele într-un format citibil automat sau să le transmitem altui operator | art. 20 |
| Opoziție | Să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim; la marketing direct, opoziția este necondiționată | art. 21 |
| Decizii automatizate | Să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, cu efecte semnificative | art. 22 |
| Retragerea consimțământului | Oricând, fără să afecteze prelucrările de dinainte | art. 7 alin. (3) |
Dreptul de a vă opune. Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră care se bazează pe interesul nostru legitim. Dacă prelucrarea are ca scop marketingul direct, opoziția nu trebuie motivată și nu poate fi refuzată: din momentul în care ne-o comunicați, nu mai prelucrăm datele în acest scop. Scrieți la [email protected] sau folosiți formularul de la trading.md/legal/cerere-date-personale.
11.1. Cum le exercitați
Din contul dumneavoastră, secțiunea de setări privind datele personale.
Prin formularul de la trading.md/legal/cerere-date-personale.
Prin e-mail, la [email protected].
Prin scrisoare, la adresa de la punctul 1.
11.2. Termene și condiții
Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă sau primim multe cereri deodată, termenul poate fi prelungit cu două luni, dar vă anunțăm despre prelungire și despre motive în prima lună. Art. 12 alin. (3).
Gratuit. Excepție: cererile vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul repetitiv, pentru care putem cere o taxă rezonabilă sau putem refuza, motivat. Sarcina de a dovedi acest caracter ne revine nouă. Art. 12 alin. (5).
Verificarea identității. Dacă avem îndoieli întemeiate cu privire la cine face cererea, cerem informații suplimentare, strict cât este necesar. Nu este birocrație: este singurul mod de a nu da datele dumneavoastră altcuiva. Art. 12 alin. (6).
Dacă nu dăm curs cererii, vă spunem de ce în cel mult o lună și vă indicăm căile de atac. Art. 12 alin. (4).
11.3. Dacă nu sunteți mulțumit
Aveți dreptul să depuneți plângere la autoritatea de supraveghere sau să vă adresați instanței de judecată.
| Autoritate | Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal |
| Adresă | str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, mun. Chișinău |
| Telefon | +373 22 820 801 |
| [email protected] | |
| Web | datepersonale.md |
Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, puteți depune plângere și la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră de reședință.
12. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul, potrivit art. 32 din lege.
Măsuri tehnice
Conexiune criptată HTTPS/TLS pe toate paginile.
Parolele sunt stocate sub formă de amprentă criptografică, nu în clar.
Acces la sisteme pe bază de rol, cu autentificare în doi pași pentru conturile administrative.
Copii de siguranță regulate, cu acces restricționat.
Protecție împotriva atacurilor și a traficului automat abuziv.
Actualizări de securitate aplicate fără întârziere.
Măsuri organizatorice
Acces la date strict pe principiul necesității de a cunoaște.
Angajament de confidențialitate semnat de fiecare persoană care are acces la date.
Contract de prelucrare a datelor cu fiecare furnizor care prelucrează date în numele nostru.
Evidența activităților de prelucrare, ținută conform art. 30.
Procedură scrisă pentru incidentele de securitate.
Instruirea periodică a echipei.
Dacă are loc un incident
Dacă apare o încălcare a securității datelor, notificăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal fără întârziere și, dacă este posibil, în cel mult 72 de ore de la momentul în care aflăm despre ea, conform art. 33. Dacă incidentul este de natură să genereze un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă informăm și pe dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate, conform art. 34, și vă spunem ce s-a întâmplat, ce urmări poate avea și ce facem.
13. Minori
Serviciile noastre — cursuri, consultații, cont, Trading Club — se adresează exclusiv persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu ne adresăm copiilor și nu colectăm cu bună știință date de la ei.
Pentru serviciile societății informaționale, art. 8 din Legea nr. 195/2024 stabilește vârsta de 14 ani ca prag de la care un copil își poate da singur consimțământul; sub 14 ani, consimțământul îl dă reprezentantul legal. Regula noastră de 18 ani este mai strictă și ține de natura serviciilor: subiectul este piața financiară, iar contractele de servicii plătite presupun capacitate deplină de exercițiu.
Dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub 18 ani, îl închidem și ștergem datele. Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și credeți că avem date despre copilul dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected].
14. Modificări ale acestei politici
Actualizăm politica atunci când se schimbă legea, când adăugăm servicii sau funcționalități noi, sau când schimbăm modul în care lucrăm cu datele. Fiecare versiune poartă un număr și o dată de intrare în vigoare.
Modificările substanțiale sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail către utilizatorii înregistrați și printr-un anunț pe site. Versiunile anterioare rămân disponibile la cerere, la [email protected], ca să puteți verifica ce reguli se aplicau la momentul în care ne-ați dat datele.
15. Contact
| Pentru datele personale | [email protected] |
| Pentru chestiuni juridice și sesizări privind fraude | [email protected] |
| Pentru suport, reclamații și retrageri | [email protected] |
| Telefon | +373 60 887 887 |
| Adresă | Royal Consulting SRL, str. Pușkin nr. 26, et. 2, bir. 201, Chișinău, MD-2012, Republica Moldova |
Ca să vă putem răspunde repede, includeți în cerere: ce anume cereți, datele dumneavoastră de contact, o descriere clară a solicitării și, dacă aveți, referințe utile — identificatorul contului sau numărul comenzii.
Versiunea 2.7 — în vigoare de la 1 septembrie 2026.
Royal Consulting SRL
Această politică publică este completată de Politica internă de prelucrare a datelor, pusă la dispoziția autorității de supraveghere la cerere.